Köpvillkor

Har du några frågor? Tveka inte att kontakta oss!

JH Tools / BraVerktyg.se
0700-125 000
info@braverktyg.se


Leveransvillkor

Om din beställning ska skickas tillkommer alltid fraktkostnad. För våra leveranser använder vi DHL och PostNord.
Du kan hämta beställda varor på vårt lager i Fagersta (endast efter överenskommelse) i kassan klickar du isåfall i rutan "Hämta i butik" så debiteras ingen fraktkostnad.

Lagerförda varor kan skickas omgående och beställningsvaror har i normala fall en leveranstid på ca 10-25 arbetsdagar.
Vissa produkter kan ha en längre lev.tid, detta gäller t ex. planskivor. Du kan kontakta oss innan beställning för att få veta en ungefärlig leveranstid.

OBS: Om din beställning innehåller både lagerförda varor och beställningsvaror så inväntar vi beställningsvarorna innan leveransen sker.
Om du önskar delleverans så måste du meddela oss detta och i dessa fall förbehåller vi oss rätten att, om det krävs, debitera ytterligare fraktkostnader.

Vid uppenbara transportskador på godset måste detta omedelbart anmälas till transportören som ska upprätta en skadeanmälan.
Upptäcker du en ev. transportskada först efter att du öppnat paketet måste du kontakta fraktbolaget och göra en skadeanmälan.
Vi som avsändare tar inte ekonomiskt ansvar för förseningar eller utebliven leverans som beror på transportören av godset.

Om du inte hämtar ut din försändelse innan den returneras till oss så fakturerar vi de faktiska kostnaderna för vår hantering av försändelsen.

Fraktkostnad tillkommer alltid om varan ska skickas. Webbutiken räknar ut detta och kostnaden redovisas i kassan innan du slutför ditt köp.
Vi förbehåller oss rätten att välja vilket fraktsätt som godset ska skickas med. Om kunden har egna önskemål så måste detta framgå vid beställningen.
Generellt skickas det mesta som DHL-paket med utkörning till företag och leverans till utlämningsställe för övriga kunder.

Om utkörning av gods sker och ingen finns på plats för att ta emot/kvittera försändelsen tar DHL ut en avgift för "leveranshinder".
När en sådan avgift debiteras oss så efterdebiterar vi mottagaren för detta.

Ungefärliga fraktpriser: (inom Sverige och inkl. moms)
0-1 kilo = 99 kr
1-2 kilo = 110 kr
2-3 kilo = 125 kr
3-5 kilo = 150 kr
5-10 kilo = 200 kr
10-15 kilo = 225 kr
15-20 kilo = 250 kr
20-40 kilo = 600 kr
40-70 kilo = 850 kr
70-99 kilo = 1250 kr
99-118 kilo = 1500 kr
Över 118 kilo = 2000 kr

Inga tilläggskostnader för emballage tillkommer på vanlig paketfrakt. Vid pallgods tillkommer kostnad för pall samt övrigt emballage.
Skrymmande-tillägg på vissa varor: 99 SEK (gäller stora och/eller tunga varor, upplysning finns alltid i produkttexten)

Rabattkod anges i kassan; klicka på texten "Ev. rabattkod" skriv därefter in rabattkoden och klicka på "Aktivera".
 

Betalningsalternativ
 

Företagskunder kan betala mot faktura alternativt förskottsbetala till vårt bankgiro.
I kassan måste ni klicka på länken "Kassa för företagskunder" för att därefter fylla i formuläret.

Faktura företag:
Vi erbjuder de flesta företag att betala mot faktura efter godkänd kreditprövning.
Vi har även möjlighet att skicka E-faktura till företagskunder som önskar detta.

Förskottsbetalning företag:
Ni betalar i förskott till vårt bankgiro och vi levererar så snart vi registrerat betalningen.
När ni lagt er beställning ser ni betalningsinformationen direkt på skärmen.
Ett momskvitto bifogas i leveransen alternativt skickas via email.


Privatkunder betalar smidigt via Kustom Checkout, läs mer nedan:

Kustom Checkoutlösningen
Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga. Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller endast gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.

När du använder Kustom Checkout för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, t ex. Klarna eller Swish, där köpet slutförs.

För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout. Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet. Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra köpvillkor och Kustoms användarvillkor samt bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande. Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.

Stripe
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.

Betalmetoder i Kustom Checkout:

Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express. Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp. När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor. För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.

Swish
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.

Apple Pay
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay. Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod. Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken vi, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer. Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.

Google Pay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet. Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med oss, Kustom eller Stripe. För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.

Banköverföringar
I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen. Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras. Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.

Säkerhet för betalningar
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).

Säkerhet för kortbetalningar
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.

Avbrutna beställningar
Om din beställning av någon anledning avbryts efter att du har betalt via Kustom Checkout så återbetalas pengarna till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Integritet och cookies
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet. Du hittar Kustoms integritetspolicy här.

Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, Swish etc. agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för personuppgiftsbehandling.

JH Tools lagrar aldrig vare sig kortnummer eller kortinformation.


Ångerrätt
Privatkunder inom Sverige har 14 dagars ångerrätt, med start från den dag du tog emot varan.

Ångerrätten gäller ej om:
- Kunden är ett företag eller annan juridisk person
- Varan är använd eller pga dess skick inte kan återförsäljas
- Varans försegling/plombering brutits (i de fall varan är förseglad/plomberad)
- Varan är specialtillverkad eller specialbeställd till dig (samtliga beställningsvaror ingår här)
- Varan säljs som begagnad, konkursgods alt. restparti (samtliga varor ur fyndhörnan ingår här)

Om du vill utnyttja din ångerrätt:
- Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den
- Varans försegling/plombering skall vara obruten (gäller i de fall varan är förseglad/plomberad)
- Du får inte använda varan, endast försiktigt undersöka den
- Du som kund står för fraktkostnaderna, både när varan skickas till dig och när den returneras till oss
- Om varan skadas eller kommer bort på grund av oaktsamhet gäller inte ångerrätten

Returer
- Alla anmärkningar och reklamationer skall göras inom 8 dagar från leveransdatum
- Inga returer får göras utan vårt skriftliga godkännande
- Produkterna skall givetvis vara oanvända och felfria
- Vid av oss godkänd retur står kunden för samtliga fraktkostnader
- Vi löser inte ut paket skickade mot postförskott eller efterkrav
- Normalt returavdrag på lagerförda artiklar är 30% av debiterat varuvärde
- Retur av ej lagerförd artikel eller produkt med skadad förpackning belastas med högre returavdrag
- OBS! Varor som är specialbeställda eller specialtillverkade åt kunden återköps ej

Reklamation/Garanti
- Anmärkningar och reklamationer skall göras inom 8 dagar från leveransdatum
- De flesta artiklar har normalt sett 1 års garanti gällande tillverknings- och/eller materialfel
- Samtliga garantiärenden åläggs tillverkaren/leverantören
- Varan får inte ha utsatts för felaktig användning, oaktsamhet eller vanvård
- Garantin omfattar inte delar som kan eller bör anses vara slit- eller förbrukningsdelar
- Vi förbehåller oss rätten att välja mellan att reparera varan eller ersätta den med en ny eller motsvarande produkt
- Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer

EXPORT:
We export only to EU customers with valid VAT-number.
Send your request by email and we will reply with shipping-cost and the total amount.
If you accept this and want to place the order, we will send an invoice by email.
The payment must be done in advance, we do not ship to other countries without full payment.

Personuppgiftshantering 
Den svenska Personuppgiftslagen (PUL) ersattes av GDPR den 25:e maj 2018. 
Dataskyddsförordningen GDPR är ett europeiskt regelverk för hur samtliga företag inom EU skall behandla sina kunders personuppgifter. 
För att vi ska kunna hantera din beställning måste vi behandla vissa uppgifter som namn, adress, telefonnummer, din emailadress m.m. 
Uppgifterna använder vi för t ex. frakthantering, fakturering och lagstadgad bokföring. Uppgifterna delges endast de nödvändiga parterna i denna process. 
För att kunna uppfylla våra produktgarantier och liknande så måste vi spara orderinformation under en viss tid och där ingår kundens personuppgifter. 
När du väljer att lägga en beställning hos oss godkänner du våra köpvillkor inklusive vår hantering av dina personuppgifter. 
Du som kund har rätt att välja bort all marknadsföring som sänds via email av oss (så kallade nyhetsbrev). 

Har du frågor eller önskemål så är du välkommen att kontakta oss. 

Email: info@braverktyg.se
Telefon: 0700-125 000 




Publicerat av JH TOOLS 2018-05-26